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服务讲师课程
彦妏
客户关系管理
客户沟通
服务
效能
客户关系管理
一、客户关系管理概述 二、客户关系管理的重要性：公司层面、项目层面 三、客户关系管理价值观：尊重客户、良好互动、接纳客户、获取信息 四、客户关系建立： 客户的需求
彦妏
礼塑形象 心致
服务
物业
服务
会务
服务
礼仪形象
有效沟通
培训内容纲要 一、
服务
之心： 认知
服务
服务
意识从心开始
服务
礼仪的根本
服务
的关键触点 优质
服务
的层级、
服务
的特性 创造客户良好的
服务
体验 微笑的力量 2、服
林瑜
《
服务
正能量与客户投诉处理技巧》 林瑜老师
服务
情绪
正能量
客户投诉
投诉技巧
《
服务
正能量与客户投诉处理技巧》 授课讲师：林瑜老师 前言:客户投诉——客户
服务
中最大的困难 模块一、“
服务
未至，心态先行” ——投诉处理者的心态管理 1、消费新
宫同昌
2024年3月9-10日由宫同昌老师主讲的《卓越的客户
服务
技巧》培训课程即将在北京开课
客户
服务
客服技巧
宫同昌
再次光临的顾客可以为公司带来25%-85%的利润，而吸引他们再次光临的因素中，首先是
服务
质量的好坏，其次是产品本身的品质，最后才是价格。 ——《哈佛商业杂志 课程
讲师网
大客户
服务
营销
营销
随着市场竞争的加剧，企业对大客户的
服务
质量和满意度越来越重视。大客户作为企业的核心客户，其贡献的利润和影响力对企业的发展至关重要。因此，提升大客户的
服务
体验和满意
唐兴通
著名AIGC大模型ChatGPT营销销售讲师AI培训师培训老师训练ChatGPT提问对话B2B写作定制化客户
服务
聊天机器人内容营销实践
chatgpt
AIGC
AI
GPT
课程名称： ChatGPT在营销与销售中的应用实践 课程的目的是帮助营销和销售团队了解和应用ChatGPT技术，以提升营销策略和销售效果。 课程目标： 1. 理解
季锋
打造标杆员工，
服务
产品流动
团队管理
精益生产
培训管理
质量管理
现场管理
教会标准化作业落地，实现做的差的能达到做到好的水平 1、说明标准化作业的目的 2、写的好用 3、培训有效 4、上岗遵守 5、持续改善 章节 内容 课程目的 案例/
季锋
打造标杆管理者,
服务
信息流动
中层管理
执行力
精益生产
质量管理
团队管理
帮助中层从救火到管过程 从为结果背锅到为价值策划 打破部门壁垒 实现目标一致 章节 内容 课程目的 案例/游戏 第一讲、企业在做什么？ 一、企业因顾客而存在 掌握
季锋
打造标杆老板，
服务
财富流动
战略管理
人力资源
绩效管理
精益生产
团队管理
谈绩效管理，目前国内长期推崇的“KPI、OKR、平衡记分卡、360度绩效”，在民营制造业(特别是中小型民营企业）普遍的实施的效果没有太多可圈可点之处。 通病1：将
贾旺鑫
超越需求百分百
沟通技巧
销售技巧
心理学家
客户
服务
心态培训
西方马斯洛哲学讲了人性的五大需求。中国传统易经隐形讲了人性的六大需求。这些需求被广泛应用于商业，人际关系及两性家庭经营。人性六大需求能同时掌握并应用三个，在商业上如
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